Vi håber, du er glad for din ordre. Hvis du ikke er helt tilfreds eller ønsker at ændre farve eller størrelse, kan du anmode om returnering af dine varer inden for 14 dage. Du har derefter yderligere 14 dage efter din anmodning til at returnere uegnede varer.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset. I tilfælde af at du returnerer den købte vare med skader på produktet - inkluder lugt af parfume, pletter af makeup eller ikke som leveret, kan vi fratrække fuld returnering af din betaling. Fradraget vil matche vores omkostninger til at lave eller reparere vores produkt.

For at starte en returnering, følg den vedhæftede information og forsendelsesetiket, der tilføjes til dit køb. Hvis du mister din returlabel, kan du kontakte os på return@caznus.dk. Vær opmærksom på, at vi muligvis opkræver dig for en ekstra forsendelsesetiket. Alle returneringer sker meget af vores udvalgte kurer. Vi tillader ikke, at du bruger en 3. part kurer - og vil i sådanne tilfælde opkræve dig for eventuelle tab.

Bemærk at returneringer skal sendes til følgende adresse: Vestermarken 3F, Port 3, 8660 Skanderborg, Danmark

Du kan altid kontakte os vedr. ethvert returspørgsmål på return@caznus.dk.

Skader og problemer
Inspicér venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare. Vi har muligvis brug for og kan evaluere problemet og rette op på det, inden vi vender tilbage. Inden vi returnerer beskadigede produkter - beskadigede ved ankomsten til dig - skal vi acceptere skaden via e-mail, inden vi returnerer produktet til os. Send venligst dit krav til os, hvor du beskriver ordre, emballage og skader, eventuelt via billeddokumentation sammen med tekst.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom tilpassede produkter (såsom specialordrer eller personlige varer). Kontakt venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Alle produkter, der returneres, skal være ubrugte og fri for skader. Alle hangtags, prisetiketter, labels skal returneres ubrudt og som det nye produkt, du har modtaget, ellers accepterer vi ikke returnering af produkterne, og vi beholder retten til at kræve fuld betaling af produktet.

Bytter
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb for den nye vare.

Den Europæiske Union, Norge og Storbritannien - 14 dages fortrydelsesperiode
Uanset ovenstående, hvis varen sendes til EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og fortæller dig, om tilbagebetalingen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på return@caznus.dk